SpinStag Casino algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden beschrijven de regels voor het gebruik van SpinStag en de relatie tussen ons en onze spelers in Nederland. Wij leggen uit welke verplichtingen u als gebruiker heeft, welke controles wij uitvoeren en hoe wij omgaan met promoties, betalingen en geschillen. Door een account aan te maken en onze diensten te gebruiken accepteert u deze voorwaarden.

Accountverantwoordelijkheid

U bent verantwoordelijk voor de juistheid van de door u verstrekte gegevens en voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens. Elk account is strikt persoonlijk; het aanmaken of gebruiken van meerdere accounts, het delen van accounts of frauduleus gedrag kan leiden tot blokkering en verlies van tegoeden. Wij behouden ons het recht voor accounts te beperken of te sluiten bij vermoeden van misbruik, onjuiste gegevens of schending van deze voorwaarden.

Toegangs- en geschiktheidseisen

Alle gebruikers moeten de minimale wettelijke leeftijd hebben om deel te nemen aan kansspelen in hun land van verblijf. Spelers uit door ons uitgesloten jurisdicties kunnen geen account aanmaken. Wij voeren verificatiecontroles uit en vragen documenten ter bevestiging van identiteit, adres en, indien nodig, bron van gelden voordat uitbetalingen worden verwerkt.

Toegestaan gebruik van het platform

U mag onze diensten alleen gebruiken voor legitieme kansspelen zoals beschreven in het platform. Het is niet toegestaan om software of technieken te gebruiken die oneigenlijk voordeel opleveren, accounts te automatiseren met bots, of samen te werken met anderen om de uitkomst te manipuleren. Misbruik van promoties, het doen van terugboekingen (chargebacks) zonder overleg of activiteiten die de integriteit van het platform schaden, leiden tot sancties.

Algemene regels voor bonussen en promoties

Promoties en bonussen zijn onderhevig aan specifieke voorwaarden die per actie kunnen verschillen. Inzetvereisten, spelbijdragen, uitsluitingen van spellen en maximale inzetlimieten worden vermeld in de actievoorwaarden. Wij kunnen promoties op elk moment beëindigen of wijzigen als wij dat nodig achten om misbruik te voorkomen of om operationele redenen.

Stortingen en uitbetalingen

Beschikbare betaalmethoden en limieten zijn afhankelijk van uw land en gekozen methode. Stortingen worden doorgaans direct bijgeschreven; uitbetalingen worden verwerkt nadat accountverificatie en eventuele inzetvereisten zijn gecontroleerd. Extra controles kunnen van toepassing zijn bij grote uitbetalingen of wanneer er onduidelijkheid bestaat over de herkomst van middelen.

Accountverificatie en limieten

Wij vragen documenten ter identificatie en kunnen tijdelijke limieten instellen op stortingen en uitbetalingen totdat verificatie is afgerond. Zelf opgelegde limieten kunnen via uw account worden beheerd, maar verhogingen kunnen een wachttijd of aanvullende verificatie vereisen.

Geschillen en klachten

Bij onenigheid vragen wij u eerst contact op te nemen met onze klantenservice via [email protected]. Als een kwestie niet naar tevredenheid is opgelost, beschrijven wij verdere stappen en eventuele externe klachtenprocedures op verzoek. Wij streven naar een snelle en transparante afhandeling van alle klachten.

Wijzigingen in de voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. Wij publiceren bijgewerkte versies op de site en waar nodig informeren wij geregistreerde spelers. Het is uw verantwoordelijkheid om regelmatig de voorwaarden te raadplegen; voortgezet gebruik van onze diensten na publicatie van wijzigingen geldt als aanvaarding van die wijzigingen.