Deze pagina beschrijft de regels en voorwaarden die van toepassing zijn op het gebruik van het platform. We leggen uit welke afspraken er gelden tussen ons als aanbieder en geregistreerde spelers, inclusief verantwoordelijkheden, procedures voor stortingen en opnames, en hoe wij met promoties en geschillen omgaan. Door een account aan te maken en het platform te gebruiken, stemt u in met deze algemene voorwaarden.
Accountgegevens zijn persoonlijk. We vragen dat u uw inloggegevens vertrouwelijk bewaart en ons direct informeert bij vermoeden van onbevoegd gebruik. Spelers zijn verantwoordelijk voor alle activiteit via hun account. Het is niet toegestaan meerdere accounts per persoon, huishouden, IP-adres of apparaat aan te maken; overtreding kan leiden tot opschorting, blokkering of sluiting van accounts en verlies van tegoeden. Wij voeren controles uit op accountactiviteit en kunnen accounts tijdelijk blokkeren bij verdachte transacties of gedrag.
Alle gebruikers moeten minimaal 18 jaar oud zijn en de lokale wetgeving in hun verblijfplaats naleven. Wij kunnen registratie weigeren of accounts sluiten wanneer lokale wet- en regelgeving deelname verbiedt. Bij registratie vraagt u naar waar u woont; onjuiste informatie kan leiden tot beëindiging van het account en intrekking van winsten.
Het platform mag niet worden gebruikt voor frauduleuze handelingen, het omzeilen van regels, het plegen van witwaspraktijken, collusie of het automatiseren van weddenschappen met bots. Bonusmisbruik, chargebacks en het manipuleren van spelresultaten zijn verboden. Wij monitoren gebruikersactiviteit en behouden ons het recht voor om verdachte inzetpatronen te onderzoeken en passende maatregelen te nemen, inclusief uitsluiting en melding aan bevoegde instanties indien nodig.
Promoties en beloningen zijn onderworpen aan specifieke promotievoorwaarden die bij elke aanbieding staan vermeld. Algemeen gelden beperkingen zoals één aanbieding per persoon/huishouden/IP, inzetlimieten tijdens het vrijspelen en uitgesloten spellen. Bonusbedragen en winsten die uit promoties voortvloeien zijn vaak onderhevig aan inzetvereisten en opnamevoorwaarden; niet-naleving kan leiden tot verlies van bonuswinsten en promotieannulering. Raadpleeg altijd de voorwaarden van de betreffende promotie voor de exacte regels.
Wij bieden meerdere betaalmethoden aan zoals kaartbetalingen, bankoverschrijving, e-wallets en prepaidvouchers. Een minimale storting en minimale opname kunnen van toepassing zijn. Opnames worden pas verwerkt nadat KYC-verificatie is afgerond en wij voldoende bewijs hebben om wettelijke controles uit te voeren.
Voor opnamecontrole vragen wij identiteits- en adresbewijs en bij grotere bedragen ook bron-van-fondsendocumentatie. Stortings- en opnamebeperkingen kunnen gelden; spelers kunnen tevens eigen limieten instellen via de accountinstellingen. Verwerkings- en uitbetalingstijden kunnen variëren afhankelijk van de gekozen betaalmethode.
Klachten meldt u eerst bij onze klantenservice via [email protected]. Wij streven naar een zorgvuldige afhandeling en beantwoorden klachten binnen een redelijke termijn. Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, informeren wij over vervolgstappen en beschikbare alternatieve geschiloplossing waar van toepassing.
Wij kunnen deze algemene voorwaarden aanpassen. Belangrijke wijzigingen zullen wij aankondigen via het account of per e-mail; voortgezet gebruik van het platform na wijziging geldt als acceptatie van de nieuwe voorwaarden. Voor wijzigingen die volgens toepasselijk recht expliciete toestemming vereisen, vragen wij uw instemming.
Wij moedigen verantwoord gokken aan en bieden hulpmiddelen om inzet te beperken of tijdelijk/permanent te stoppen. Voor Nederlandse spelers verwijzen we naar Cruks en OpenOverGokken voor aanvullende ondersteuning.
